Mağaza çalışanının kişisel imajı
Cilt bakımı ve makyaj
Hijyen kuralları
Müşteri kimdir ?
Müşteriyi karşılama
Göz teması ve selamlama
Rahatlatma
İnceleme
Müşteriyi konuşturmak
Diyaloğu başlatma yöntemleri
Açık uçlu sorular
Seçenekli sorular
Uğurlama
Sözlü iletişimde yapılan hatalar
Kalıplaşmış cümleler
Pozitif/negatif kelimeler
Deforme edilmiş kelimeler
Argo/moda kelimeler
Hitap kelimeleri, ses tonu ve konuşma hızı
Beden dili
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder